💳 Precios y pagos
💰 Transparencia total desde el primer momento
Paso 1 · Precio del alquiler
El propietario fija libremente el precio del alquiler, impuestos incluidos, y puede establecer un depósito de garantía si lo considera necesario.
Paso 2 · Comisión Rentahop
Rentahop aplica una comisión estándar del 20 % sobre cada alquiler completado.
Paso 3 · Pago del arrendatario
- Al enviar una solicitud de reserva no se realiza ningún cargo inmediato.
- Cuando el propietario acepta la solicitud, se cobra automáticamente el importe del alquiler al arrendatario.
- En caso de que la solicitud no sea aceptada, cualquier importe bloqueado se libera automáticamente.
Paso 4 · Depósito de garantía
Si el anuncio incluye un depósito:
- Este se gestiona mediante una preautorización (bloqueo) en la tarjeta del arrendatario en el momento de la solicitud de la reserva.
- El depósito no se cobra, solo se bloquea como garantía.
- Si no es técnicamente posible bloquear el depósito, la entrega del producto podrá quedar sujeta a la decisión del Arrendador, conforme a los Términos y Condiciones
Paso 5 · Cancelaciones
- El arrendatario podrá cancelar la reserva en función del momento en que se realice la cancelación respecto al inicio del alquiler. Cada producto puede tener una política de cancelación diferente (consultar descripción de cada uno).
- Las cancelaciones deben notificarse exclusivamente mediante el formulario oficial.
- Determinados supuestos (como la falta de verificación de identidad o la imposibilidad de bloquear el depósito) se gestionarán conforme a los Términos y Condiciones vigentes.
Paso 6 · Liberación de fondos
Una vez finalizada la reserva sin incidencias:
- El importe del alquiler se transfiere al propietario, descontando la comisión correspondiente, en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
- El Arrendador dispone de 24 horas desde la devolución para notificar cualquier incidencia mediante el formulario oficial.
- Si no se notifica ninguna incidencia, el depósito de garantía permanece bloqueado y se libera automáticamente una vez transcurridas 48 horas desde la devolución.
Si se notifica una incidencia dentro de las 24 horas:
- Se inicia un proceso de disputa.
- El depósito permanece bloqueado hasta que exista una resolución.