Términos y Condiciones de Rentahop

Última actualización: 22/03/2026

1. Antecedentes Generales

1.1 Las transacciones realizadas a través de la aplicación y el sitio web de Rentahop, S.L. (en adelante, “Rentahop” o la “Plataforma”) se regirán por estos Términos y Condiciones (“T&C”), así como por la legislación española vigente, incluida la Ley General para la Defensa de las Personas Consumidoras y Usuarias y demás normativa aplicable.

1.2 El acceso, navegación y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos T&C. Si la persona usuaria no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1.3 Rentahop actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación , facilitando el encuentro entre arrendadores (propietarios de los artículos) y arrendatarios (personas usuarias que los alquilan). Rentahop no interviene como parte contractual en los acuerdos de arrendamiento, que se celebran únicamente entre el Arrendador y el Arrendatario.

1.4 La eventual nulidad, invalidez o ineficacia de alguna cláusula de estos T&C no afectará la validez y eficacia del resto de disposiciones. La falta de ejercicio o exigencia de un derecho por parte de Rentahop no implicará renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y escrito.

1.5 Rentahop podrá modificar estos T&C en cualquier momento, notificando los cambios a través de la Plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de publicación, siendo responsabilidad de la persona usuaria revisar periódicamente los T&C vigentes.

1.6 El acceso y uso de la Plataforma está condicionado al cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y a la Política de Privacidad publicada en la web.

2. Datos de la Sociedad y Contacto

2.1 Rentahop, S.L. , NIF [●], con domicilio social en Palma de Mallorca (España) .

2.2 Dirección de contacto para consultas, colaboraciones, reclamaciones y notificaciones: partners@rentahop.com .

2.3 Rentahop podrá habilitar formularios específicos en la Plataforma para la notificación de cancelaciones, incidencias, disputas y ejercicio de derechos.

2.4 Rentahop se compromete a responder a las consultas y reclamaciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción.

3. Registro de Personas Usuarias y Cuentas

3.1 Para acceder a los servicios de la Plataforma es necesario crear una Cuenta mediante correo electrónico y contraseña, aceptando la Política de Privacidad y los presentes T&C.

3.2 La persona usuaria debe tener al menos 18 años y plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3.3 Rentahop requerirá la verificación obligatoria de identidad (KYC) de las personas usuarias mediante proveedores externos autorizados, garantizando la protección de los datos conforme la normativa vigente.

3.4 La verificación de identidad es requisito indispensable para la entrega del artículo alquilado.

3.5 Si el Arrendatario no completa la verificación de identidad en el plazo indicado antes del inicio de la reserva, el Arrendador podrá cancelar la entrega del artículo, aplicándose los gastos de cancelación correspondientes según la política vigente.

3.6 Rentahop podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de los T&C, fraude, suplantación de identidad o uso indebido de la Plataforma, informando por correo electrónico a la persona afectada.

3.7 Las personas usuarias son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3.8 Un usuario puede, en cualquier momento, modificar o eliminar su información de usuario accediendo a su Perfil  Configuración de la cuenta  Gestionar la cuenta

4. Publicación de Productos

4.1 El Arrendador es el único responsable de la veracidad, integridad y actualización de la información publicada en su anuncio, así como de la titularidad, estado y disponibilidad del artículo.

4.2 Los anuncios deberán incluir:

  • precio total final,
  • descripción fiel y completa,
  • disponibilidad,
  • instrucciones y advertencias,
  • defectos o limitaciones.

4.3 Rentahop se reserva el derecho, a su entera discreción y sin necesidad de preaviso, de revisar, modificar, suspender o retirar cualquier anuncio que considere que infringe la normativa vigente, derechos de terceros, la moral, el orden público o las presentes Condiciones Generales. En caso de retirada, Rentahop podrá comunicar los motivos al Arrendador afectado, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

5. Artículos y Usos Prohibidos

5.1 Está prohibida la publicación o alquiler de:

  • artículos ilegales, robados o falsificados;
  • armas, explosivos, municiones;
  • medicamentos y productos sujetos a control; animales; -sustancias peligrosas sin certificación; -cualquier artículo cuya oferta esté restringida legalmente.

5.2 Se prohíbe el uso negligente, peligroso o ilícito de los artículos.

5.3 Rentahop podrá eliminar artículos o contenido que infrinja estas prohibiciones.

6. Reservas, Pagos y Comisiones

6.1 Rentahop gestiona los pagos mediante proveedores autorizados.

6.2 En el momento de la solicitud de reserva, Rentahop realizará un bloqueo del importe del alquiler y, en su caso, del depósito, sin que se efectúe ningún cargo inmediato. El cobro efectivo de la Tarifa de Alquiler será realizado en el momento en que el Arrendador acepta la solicitud de reserva.

6.3. La solicitud de reserva del arrendatario caducará automáticamente cuando ocurra lo primero de los siguientes supuestos:

  • 6 días después de la solicitud, si el inicio de la reserva es a más de 6 días vista.
  • Un día después de la fecha de inicio de la reserva.
  • Cuando finalice el período de la reserva.

6.4 Rentahop transferirá al Arrendador la Tarifa Neta una vez finalizado el alquiler, siempre que no exista disputa activa.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, la “Tarifa Neta” se corresponde con la Tarifa de Alquiler abonada por el Arrendatario, una vez descontada la comisión de Rentahop.

El pago se efectuará en un plazo de 10 días hábiles desde la devolución del artículo.

6.5 En caso de disputa, Rentahop podrá retener temporalmente los fondos.

6.6 El Arrendador no podrá reclamar intereses por retenciones temporales derivadas de disputas.

6.7 Rentahop solo proporciona la plataforma y gestiona los pagos no es parte del contrato.

6.8 Comisión de la Plataforma

Rentahop aplicará una comisión del veinte por ciento (20%) sobre la Tarifa de Alquiler de cada transacción completada a través de la Plataforma con un importe mínimo de un euro (1,00 €).

La comisión será descontada automáticamente del importe a transferir al Arrendador conforme a lo establecido en la cláusula 6.4.

Rentahop podrá aplicar promociones, descuentos o condiciones especiales sobre la comisión en determinados períodos, categorías o usuarios. Dichas condiciones serán informadas en cada caso a través de la Plataforma y prevalecerán sobre lo indicado en esta cláusula durante su vigencia.

El Arrendador podrá consultar la comisión aplicable en la página previa a la aceptación de una nueva reserva la comisión aplicable.

7. Depósitos

7.1 El Arrendador podrá exigir un depósito de garantía, indicándolo claramente en el anuncio.

7.2 El depósito de garantía se gestionará mediante una preautorización (bloqueo) en la tarjeta del Arrendatario. El bloqueo del depósito se realizará en el momento en que el Arrendatario envía la solicitud de reserva, siempre que el Arrendador haya establecido un depósito en el anuncio.

  • Si el Arrendador acepta la solicitud, el depósito permanece bloqueado, sin que se efectúe ningún cargo.
  • Si el Arrendador rechaza la solicitud, el bloqueo del depósito se libera automáticamente. El importe del depósito no será cobrado, salvo en caso de incidencia o disputa debidamente justificada conforme a los presentes Términos y Condiciones, cuya definición se establece en el apartado 15 de los mismos

7.3 El depósito permanecerá bloqueado hasta la devolución del artículo. Pasadas 48 horas del día de devolución, será liberado salvo incidencia o disputa.

7.4 El Arrendador podrá solicitar la aplicación total o parcial del depósito en caso de daños, deterioro, pérdida, robo, retraso o mal uso.

7.5 Si el depósito es insuficiente, el Arrendatario deberá pagar la diferencia directamente al Arrendador.

7.6 En caso de disputa, Rentahop podrá mantener el depósito retenido conforme a la cláusula 16 de los presentes Términos y Condiciones.

7.7 Rentahop no obtiene beneficio económico del depósito.

7.8. En caso de que no sea técnicamente posible bloquear el depósito de garantía por causas imputables al medio de pago del Arrendatario, a la entidad financiera o al proveedor de pagos, Rentahop informará al Arrendatario y al Arrendador con carácter previo a la fecha de entrega del artículo. Si el bloqueo del depósito no se completa dentro del plazo indicado, el Arrendador podrá desestimar la entrega del artículo, pudiendo aplicarse los gastos de cancelación correspondientes en función del momento en que se produzca la imposibilidad de bloqueo, conforme a la política de cancelación vigente. En caso de desestimación de la entrega, los importes que, en su caso, hubieran sido bloqueados serán liberados, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

8. Seguro y Responsabilidad por Daños

8.1 Rentahop no ofrece cobertura de seguro. Es responsabilidad exclusiva del Arrendador contratar y mantener los seguros que estime necesarios para la protección de sus bienes.

8.2 La ausencia de seguro no exime a las partes de sus responsabilidades.

8.3 El Arrendatario está obligado a utilizar el artículo con la máxima diligencia y devolverlo en idéntico estado al de la entrega, exceptuando el desgaste que se considere razonable por uso.

8.4 El Arrendatario responderá por cualquier daño, deterioro, pérdida o robo del artículo, incluyendo aquellos derivados de negligencia, uso inadecuado, descuido o falta de vigilancia.

8.5 De conformidad con la cláusula anterior, el Arrendatario autoriza a Rentahop a deducir del depósito las cantidades necesarias para cubrir daños, pérdidas o robos. Si el depósito resulta insuficiente, el Arrendador podrá reclamar al Arrendatario la diferencia directamente.

9. Cancelaciones y Reembolsos

9.1 El Arrendatario podrá cancelar la reserva sin coste acorde a uno de los 3 tipos de política de cancelación definida por el arrendador en el momento de publicar el producto.

Estos 3 tipos son:

  • Flexible: cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio del - alquiler; después, 100% de gastos.
  • Media: cancelación gratuita hasta 7 días antes del inicio del alquiler; después, 100% de gastos.
  • Estricta: cancelación gratuita hasta 20 días antes del inicio del alquiler; después, 100% de gastos.

Cada anuncio muestra claramente la política de cancelación que le aplica en su descripción y antes del pago.

Para ejercer su derecho se deberá rellenar correctamente el siguiente Formulario de contacto indicando "Cancelación de reserva". Este será el único medio válido para notificar una cancelación.

La cancelación sin coste no será aplicable cuando la imposibilidad de ejecutar la reserva derive de la falta de verificación de identidad del Arrendatario, conforme a lo previsto en la cláusula 3.

9.2 Transcurrido dicho plazo, la cancelación implicará la no devolución de la Tarifa de Alquiler, conforme a lo establecido en la Plataforma.

9.3 En caso de que la reserva no pueda ejecutarse por falta de verificación de identidad del Arrendatario, la cancelación se gestionará conforme a lo previsto en la cláusula 3. pudiendo aplicarse los gastos de cancelación correspondientes en función del momento en que se produzca, sin perjuicio de los importes ya bloqueados o cobrados conforme a la política de pagos de la Plataforma.

9.4 Rentahop deducirá los gastos de gestión y comisiones bancarias asociados a reembolsos.

9.5 Si el Arrendador cancela una reserva previamente aceptada, fuera del periodo de cancelación gratuita elegido por el mismo en el momento de publicación, Rentahop aplicará una penalización de hasta el 30% de la Tarifa de Alquiler.

Para cancelarlo, deberá notificarlo debidamente al Formulario de contacto. Este será el único medio válido para notificar una cancelación.

10. Responsabilidades Generales

10.1 Rentahop no garantiza la calidad, idoneidad o legalidad de los artículos publicados por los Arrendadores.

10.2 El Arrendador es responsable de que los artículos sean seguros, funcionales y conformes a su descripción.

10.3 El Arrendatario es responsable de usar los artículos de forma diligente y devolverlos en el estado recibido.

10.4 Rentahop podrá suspender temporalmente la Plataforma por razones técnicas, mantenimiento o seguridad sin motivo alguno que requiera aprobación de los usuarios.

10.5 Rentahop no será responsable de la no ejecución de una reserva derivada de la falta de verificación de identidad del Arrendatario.

10.6 Rentahop no es responsable de la forma en la que las partes decidan materializar el arrendamiento.

11. Condiciones para Arrendadores

11.1 El Arrendador declara que:

  • posee los derechos necesarios para alquilar el artículo anunciado;
  • el artículo anunciado es seguro y apto para su uso; la información del anuncio es veraz y está actualizada;
  • entregará el artículo en el estado descrito del anuncio.
  • dispone en su caso de los permisos y autorizaciones legales para el uso, incluido el uso del mismo por terceras personas.

11.2 El artículo debe:

  • corresponderse con las fotografías y la descripción,
  • estar limpio, seguro y en correcto funcionamiento,
  • poder ser ofrecido legalmente en alquiler.

11.3 El artículo solo podrá entregarse al Arrendatario tras la confirmación de reserva a través de la Plataforma.

11.4 El Arrendador será responsable de los daños derivados de defectos, mal estado o incumplimiento de las condiciones del anuncio.

12. Condiciones para Arrendatarios

12.1 El Arrendatario adquiere un derecho de uso personal e intransferible del artículo durante el período de alquiler.

12.2 El Arrendatario declara que:

  • tiene capacidad legal para utilizar el artículo de forma segura,
  • cumplirá con la normativa aplicable y las instrucciones del Arrendador,
  • devolverá el artículo en el mismo estado recibido salvo desgaste razonable.
  • dispone en su caso de los permisos y autorizaciones legales para su uso.

12.3 El Arrendatario será responsable de daños, deterioro, pérdida total, robo, mal uso o cualquier responsabilidad (incluida a terceros) del artículo durante el periodo de alquiler.

12.4 El Arrendatario será responsable de completar la verificación de identidad en los plazos indicados, siendo consciente de que su incumplimiento puede dar lugar a la no entrega del artículo y a la aplicación de gastos de cancelación.

12.5 El retraso en la devolución podrá generar penalizaciones, deducciones del depósito o suspensión de la Cuenta.

12.6 El Arrendatario podrá cancelar una solicitud antes del pago sin penalización. Tras la confirmación de reserva, aplicará la política de cancelación del anuncio.

13. Contenido de Usuario

13.1 Todo contenido subido a la Plataforma (fotografías, descripciones, reseñas, valoraciones, etc.) debe cumplir las Normas de Uso Aceptable.

13.2 El usuario conserva la titularidad de su contenido, pero otorga a Rentahop una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido en relación con la operación y promoción de la Plataforma.

13.3 El usuario garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre el contenido publicado.

13.4 Rentahop podrá supervisar, modificar o eliminar contenido que incumpla estos T&C, resulte ilegal, engañoso u ofensivo. El usuario confirma que los datos indicados son correctos, y que el envío de los mismos a Rentahop no entra en conflicto, en ningún momento, con la legislación vigente ni infringe los derechos de terceros.

13.5 El usuario declara que, mediante el uso de Rentahop, no introducirá contenido dañino o ilícito, como virus, programas o cualquier tipo de software capaz de causar daños en el software o hardware de Rentahop o de otros usuarios de la web.

13.6 El usuario asegura que no empleará los datos privados presentes en la web de Rentahop para ningún fin distinto al de facilitar información de contacto directamente relacionada con la gestión de servicios de alquiler o transporte compartido a través de Rentahop. El uso incorrecto de datos privados incluye, principalmente, la utilización indebida de direcciones de correo electrónico, teléfonos personales o direcciones postales obtenidos por el usuario a través del sitio web de Rentahop.

13.7 El usuario se compromete a utilizar la plataforma Rentahop conforme a las directrices establecidas en estos términos y condiciones. Rentahop podrá revisar las comunicaciones entre usuarios si existen sospechas de uso indebido, y también podrá cancelar la cuenta del usuario en caso de detectar un uso inapropiado de la plataforma.

14. Normas de Uso Aceptable

14.1 Los usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de forma legal, honesta y respetuosa.

14.2 Queda estrictamente prohibido:

  • falsear información o suplantar identidades,

  • eludir sistemas de pago o cometer fraude,

  • introducir virus, troyanos o software malicioso,

  • acosar, insultar o amenazar a otros usuarios o al personal de Rentahop,

  • enviar comunicaciones comerciales no autorizadas (spam),

  • utilizar la Plataforma para fines ilícitos o peligrosos,

  • realizar acuerdos fuera de la Plataforma con el fin de evitar el pago de comisiones (“Fee Avoidance”).

  • aportar documentación falsa o manipulada en los procesos de verificación de identidad.

14.3 El incumplimiento de estas normas podrá conllevar:

  • suspensión temporal o permanente de la Cuenta,
  • eliminación de contenido,
  • acciones legales y reclamación de daños.

14 bis. Notificación y Retirada de Contenidos

14 bis.1 Cualquier persona que considere que un contenido vulnera sus derechos podrá enviar una notificación a partners@rentahop.com, indicando:

  • nombre y datos de contacto,
  • descripción detallada de la infracción,
  • enlace o referencia al contenido afectado.

14 bis.2 Rentahop evaluará la notificación y tomará las medidas que considere apropiadas dentro de un plazo razonable.

15. Resolución de Disputas entre Usuarios

15.1 En caso de incidencia relacionada con el artículo (daños, deterioro, pérdida, robo, retraso u otros incumplimientos), Arrendador y Arrendatario deberán intentar resolverla directamente en primera instancia.

15.2 Si no alcanzan acuerdo, cualquiera de las partes podrá activar el formulario de disputas disponible en su perfil, dentro de la Plataforma. Este es el único medio válido para iniciar formalmente una disputa.

15.3 El Arrendador dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la devolución del artículo para notificar una incidencia y abrir una disputa mediante el formulario oficial.

  • Si la disputa se abre dentro de este plazo, el depósito quedará bloqueado automáticamente.

15.4 Para presentar una disputa, el Arrendador deberá aportar evidencias claras, entre las que se incluyen, sin carácter limitativo:

  • Fotografías del estado del artículo antes del alquiler
  • Fotografías del estado del artículo al finalizar el alquiler
  • Conversaciones relevantes mantenidas entre las partes
  • Facturas, presupuestos o justificantes de reparación
  • Factura o acreditación de propiedad del artículo
  • Cualquier otro elemento que permita acreditar la incidencia La lista completa y los requisitos técnicos estarán detallados en el formulario de disputas, que podrá solicitar información adicional si fuese necesario.

15.5 Rentahop no interviene en la valoración de daños ni en la resolución del conflicto. La evaluación del caso será realizada por una empresa externa especializada en resolución de disputas, independiente de Rentahop.

15.6 Esta entidad analizará de forma imparcial:

  • Las evidencias aportadas
  • Los plazos de entrega y devolución
  • El contenido del anuncio y las condiciones del alquiler
  • Las comunicaciones entre las partes
  • Las normas establecidas en los presentes Términos y Condiciones

15.7 La empresa externa emitirá una resolución que podrá implicar la liberación, aplicación parcial o aplicación total del depósito.

15.8 La decisión emitida será vinculante para ambas partes en el marco del proceso interno de Rentahop, sin perjuicio de que Arrendador o Arrendatario puedan acudir posteriormente a vías legales externas si lo consideran necesario.

15.9 Rentahop actuará únicamente como canal de comunicación, traslado de información y ejecución técnica de la decisión (liberar o aplicar el depósito), sin intervenir en el análisis del caso.

16. Privacidad y Protección de Datos

16.1 Rentahop cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

16.2 Los datos personales de los usuarios serán tratados por Rentahop únicamente para las siguientes finalidades:

  • Facilitar el registro, gestión y ejecución de reservas en la Plataforma;
  • Verificar la identidad de los usuarios (KYC) y prevenir fraudes o usos indebidos;
  • Realizar comunicaciones operativas, incluidos recordatorios relativos a la verificación de identidad y avisos al Arrendador cuando el Arrendatario no haya completado el KYC con carácter previo a la entrega del artículo;
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables;
  • Mejorar la seguridad, integridad y experiencia de uso de la Plataforma.

16.3 Los datos solo serán compartidos con:

  • proveedores esenciales (pasarela de pago, servicios tecnológicos, etc.),
  • autoridades competentes cuando exista obligación legal,
  • terceros expresamente autorizados por el usuario.

16.4 Al facilitar su información relativa al nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información habitual, el usuario comprende que toda esa información, por la propia naturaleza del modelo de negocio de Rentahop, puede ser visible para cualquier persona que utilice el sitio web de Rentahop. Esta disposición no se aplica a los datos bancarios, los cuales serán gestionados de manera confidencial.

16.5 Al aceptar estos términos y condiciones de publicar un anuncio en Rentahop dentro de cualquiera de los 27 Estados miembros de la UE, o si resides en uno de ellos, das tu consentimiento para que Rentahop comparta tus datos con los países correspondientes, conforme a la DAC7 (Directiva 2021/514 del Consejo de la UE), que exige a plataformas online como Rentahop que recopilen y comuniquen información sobre los usuarios que obtienen ingresos a través de Rentahop.

16.6 Los servicios publicados por los usuarios en Rentahop podrán ser localizados a través de motores de búsqueda como Google o cualquier otro similar, incluyendo plataformas de IA como, a modo de ejemplo, COPILOT, CHATGPT, GEMINIS, así como en determinadas plataformas de planificación de viajes.

16.7 Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad accediendo a su Perfil  Configurar Perfil y Perfil  Configuración de la cuenta o en defecto contactar a partners@rentahop.com.[BS1.1][DT1.2]

17. Propiedad Intelectual

17.1 El software, bases de datos, imágenes, logotipos, gráficos, textos y demás contenidos de la Plataforma son titularidad de Rentahop, S.L. o de terceros licenciantes.

17.2 Rentahop concede a los usuarios una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente con fines relacionados con estos T&C.

17.3 El usuario no podrá:

  • copiar o modificar la Plataforma o su contenido,
  • descompilar o realizar ingeniería inversa,
  • sublicenciar, vender o transferir derechos sobre la Plataforma,
  • utilizar la Plataforma con fines ilícitos o comerciales no autorizados.

17.4 El contenido subido por los usuarios (fotografías, descripciones, reseñas, etc.) sigue siendo de su propiedad. Sin embargo, el usuario concede a Rentahop una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para utilizar dicho contenido en la operación y promoción de la Plataforma.

17.5 Nada en estos T&C se interpretará como cesión de derechos de propiedad intelectual a los usuarios más allá de la licencia de uso concedida.

18. Terminación de la Relación

18.1 El usuario podrá solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento a través de su Perfil --> Configuración de la cuenta.

18.2 Rentahop podrá suspender o cancelar cuentas cuando:

  • se incumplan los presentes T&C,
  • existan indicios de fraude o actividad ilícita,
  • sea requerido por motivos legales, regulatorios o de seguridad.

18.3 La terminación de la Cuenta no libera al usuario de obligaciones pendientes, incluyendo:

  • devolución de artículos,
  • pagos debidos,
  • disputas abiertas.

18.4 Rentahop podrá eliminar datos y contenidos asociados a la Cuenta tras su cierre, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (p. ej., documentación fiscal, incidencias).

18.5 Rentahop no será responsable de la pérdida de acceso a contenido subido por el propio usuario, recomendándose conservar copias de su información relevante.

19. Limitación de Responsabilidad

19.1. La responsabilidad de Rentahop se limita únicamente a las incidencias derivadas de la labor de intermediación y puesta en contacto entre las partes, no respondiendo en ningún caso de incidencias derivas del incumplimiento del contrato de arrendamiento, obligaciones, pagos, mal uso, daños a terceros y cualquier otra responsabilidad que no al servicio exclusivamente de intermediación.

19.2 La Plataforma se pone a disposición del usuario “tal cual” y “según disponibilidad”, sin que Rentahop otorgue garantía expresa o implícita alguna respecto a su funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, seguridad, precisión o idoneidad para fines particulares. Asimismo, Rentahop no asegura que la Plataforma cumpla con las expectativas o necesidades específicas del usuario, ni garantiza la corrección de posibles defectos o la continuidad del servicio.[BS3.1][DT3.2]

19.3 Rentahop no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación.

19.4 La responsabilidad máxima de Rentahop frente al usuario quedará limitada al importe total abonado por el usuario a Rentahop en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

19.5 Las limitaciones anteriores no excluyen la responsabilidad de Rentahop en los supuestos de negligencia grave, dolo, daños personales o fallecimiento, siempre que dichos daños sean directamente imputables a una actuación propia de Rentahop, y no deriven del uso, estado o entrega de los artículos alquilados por los usuarios.

20. Modificaciones del Servicio

20.1 Rentahop podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar funcionalidades de la Plataforma para adaptarla a cambios tecnológicos, regulatorios o de negocio sin previa notificación o requerimiento de autorización por parte de los usuarios.

20.2 Los usuarios serán informados con antelación razonable de los cambios significativos, salvo en casos de urgencia en los que se aplicarán de inmediato.

20.3 El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

20 bis. Disputas con Rentahop

20 bis.1 En caso de disputa entre el usuario y Rentahop, el usuario deberá contactar primero a través del Formulario de contacto aportando detalles del caso. Este formulario está disponible dentro del perfil del usuario.

20 bis.2 Rentahop intentará resolver la incidencia de forma informal y amistosa en un plazo razonable.

20 bis.3 Si no se alcanza un acuerdo, el usuario podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo normativa imperativa de consumo que establezca otro fuero.

20 bis.4 Nada en esta cláusula limita los derechos legales del consumidor reconocidos por la ley.

21. Legislación y Jurisdicción

21.1 Los presentes T&C se regirán por la legislación española.

21.2 Cualquier conflicto relacionado con la interpretación o aplicación de estos T&C será competencia de los Juzgados y Tribunales marcados ante la ley, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero obligatorio.

21.3 Esta cláusula se entiende sin perjuicio del derecho del usuario a acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo cuando corresponda.

22. Apple App Store

22.1 Esta cláusula se aplica si la aplicación de Rentahop se descarga desde la Apple App Store. El usuario reconoce que estos T&C son únicamente entre él y Rentahop, S.L., y no con Apple Inc. (“Apple”).

22.2 El uso de la aplicación debe cumplir con las Condiciones de Servicio de la App Store.

22.3 Apple no está obligada a proporcionar servicios de mantenimiento o soporte respecto a la aplicación.

22.4 En caso de incumplimiento de garantías legales, el usuario podrá solicitar a Apple el reembolso del precio de compra de la aplicación, siendo Rentahop el único responsable del resto de reclamaciones.

22.5 Apple no será responsable de reclamaciones relacionadas con:

  • responsabilidad por producto,
  • incumplimiento normativo,
  • vulneración de derechos del consumidor,
  • infracción de propiedad intelectual.

22.6 En caso de reclamación por infracción de propiedad intelectual, Rentahop será el único responsable de la investigación y defensa.

22.7 El usuario declara y garantiza que:

  • no se encuentra en un país sometido a embargo por el Gobierno de EE.UU.,
  • no figura en listas de partes restringidas.

22.8 Apple es tercero beneficiario de estos T&C y podrá exigir su cumplimiento.

23. Google Play y Otras Plataformas

23.1 Esta cláusula se aplica cuando la aplicación se descargue desde Google Play u otro proveedor de apps.

23.2 El usuario reconoce que estos T&C son entre él y Rentahop, y no con el Proveedor de la Plataforma.

23.3 El uso de la aplicación debe cumplir con las condiciones de servicio del Proveedor de la Plataforma.

23.4 El Proveedor no está obligado a ofrecer soporte o mantenimiento.

23.5 El Proveedor es tercero beneficiario de estos T&C y podrá exigir su cumplimiento.

24. Cambios en los Documentos

24.1 Rentahop podrá revisar y actualizar estos T&C periódicamente.

24.2 La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma.

24.3 Cuando los cambios sean relevantes, Rentahop intentará notificarlos con antelación razonable, salvo urgencia.

24.4 El uso continuado de la Plataforma tras los cambios supone la aceptación de los mismos.

25. Vigencia

25.1 Estos T&C constituyen el único acuerdo aplicable entre Rentahop y los usuarios en relación con el uso de la Plataforma.

25.2 Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto permanecerá plenamente vigente.

25.3 La falta de exigencia por parte de Rentahop de un derecho no implica renuncia futura al mismo.

26. Feedback

26.1 Para consultas o sugerencias relacionadas con estos T&C, los usuarios podrán dirigirse a: partners@rentahop.com.

26.2 Rentahop podrá utilizar libremente cualquier comentario o idea enviada, sin que ello genere derecho a compensación económica.