Política de privacidad

Última actualización: 04/12/2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Rentahop informa a los usuarios de su sitio web y aplicación móvil sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: RENTAHOP S.L.
CIF: (en trámite)
Dirección: (en trámite)
Correo de contacto: partners@rentahop.com
Delegado de Protección de Datos (DPO):

2. Categorías de datos tratados

Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI/NIE.
Datos de contacto: dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de verificación (KYC): a través de Stripe Identity (documentos y selfie).
- Rentahop no guarda documentos, solo recibe el resultado (“Verificado” o “No verificado”).
- Stripe gestiona los documentos según su Política de Privacidad.
Datos de pago y facturación: gestionados de forma segura por Stripe (Rentahop nunca almacena tarjetas).
Datos de uso: anuncios, reservas, mensajes, valoraciones, incidencias.
Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, logs, cookies.
Datos opcionales: geolocalización (si lo autorizas), fotos subidas, preferencias.

3. Finalidades del tratamiento

Rentahop usará tus datos para:

Gestionar tu registro y perfil.
Facilitar transacciones y reservas.
Procesar pagos, depósitos y devoluciones con Stripe.
Gestionar seguros asociados.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, DAC7, fraude).
Atender reclamaciones y soporte.
Enviar notificaciones de cuenta/actividad.
Comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
Mejorar seguridad y funcionamiento de la plataforma.

4. Base jurídica

Ejecución de un contrato (gestión de cuenta y reservas).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, regulatorias, fraude).
Interés legítimo (seguridad, soporte, mejora del servicio).
Consentimiento expreso (marketing, geolocalización, datos opcionales).

5. Destinatarios

Podemos compartir tus datos con:

Otros usuarios con los que formalices una reserva.
Sharetribe Oy (UE), proveedor del software.
Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) para pagos y KYC (Rentahop no guarda documentos).
Compañías aseguradoras en caso de siniestro.
Proveedores tecnológicos (hosting, email, soporte).
Autoridades públicas y judiciales cuando sea requerido.

6. Transferencias internacionales

Sharetribe almacena datos en servidores de la UE (AWS).
Stripe puede transferir datos fuera de la UE con cláusulas contractuales tipo u otras garantías legales.

7. Plazo de conservación

Mientras la cuenta esté activa.
Facturación/pagos → 6 a 10 años (por ley).
Incidencias/reclamaciones → hasta su resolución.
Marketing → hasta que retires el consentimiento.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer:

Acceso, rectificación y supresión.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Oposición (incluido marketing).
Retirada del consentimiento.

Solicitud: partners@rentahop.com Si no estás conforme, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Cifrado SSL en todas las comunicaciones.
Acceso restringido a la información.
Copias de seguridad y auditorías de seguridad.
Ningún sistema es 100% invulnerable, pero aplicamos medidas de protección avanzadas.

10. Cookies

Rentahop utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento de la plataforma, así como con fines analíticos y de personalización.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la web y la app (ej. inicio de sesión, proceso de pago, seguridad).
Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar configuraciones del usuario (ej. idioma, ubicación, anuncios guardados).
Cookies de análisis o estadísticas: nos ayudan a entender cómo usan la plataforma nuestros usuarios y mejorar el servicio (ej. Google Analytics).
Cookies publicitarias o de marketing: permiten mostrar anuncios personalizados en función de la navegación y las interacciones (ej. Meta/Facebook Pixel, Google Ads).

Duración de las cookies

De sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o la app.
Persistentes: permanecen en tu dispositivo durante un tiempo definido (ej. de 1 día a 2 años), salvo que las borres manualmente.

Configuración y rechazo

El usuario puede configurar, bloquear o eliminar las cookies desde su navegador o dispositivo en cualquier momento.
Debe tener en cuenta que la desactivación de cookies puede afectar a la experiencia de uso de la plataforma.

Para más información y detalle sobre las cookies utilizadas, consulta nuestra Política de Cookies.

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Configuración y rechazo

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11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios relevantes se notificarán por email o en la app.

12. Legislación y jurisdicción

Se aplica la legislación española.
Cualquier disputa será resuelta en los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo disposición imperativa en favor del consumidor.